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Gesprächsstruktur, wenn es „heikel“ wird
Diese Struktur ist für Momente, in denen du merkst: Wenn wir jetzt einfach weiterreden, kippt es in Rechtfertigung, Vorwürfe oder „entweder–oder“. Du bekommst einen klaren Ablauf, der deeskaliert und Handlungsschritte möglich macht – ohne weichzuspülen.
Die 10-Minuten-Struktur (4 Schritte)
Schritt 1: Rahmen setzen (1 Minute)
„Mir ist wichtig, dass wir heute zwei Dinge schaffen: kurz sortieren, was los ist – und am Ende einen nächsten Schritt festlegen.“
Schritt 2: Beobachtung statt Bewertung (2 Minuten)
„Ich schildere kurz, was wir hier beobachten (ohne Bewertung) – und dann sagen Sie, wie Sie es zu Hause erleben.“
Tipp: Nur konkrete Situationen, keine Etiketten.
Schritt 3: Zielbild klären (3 Minuten)
„Woran würden Sie in 2–3 Wochen merken: Es wird leichter?“
Optional: „Was wäre ein kleiner, realistischer Fortschritt?“
Schritt 4: Nächster Schritt + Zuständigkeit (4 Minuten)
„Was probieren wir hier – und was probieren Sie zu Hause – bis zum nächsten Kontakt?“
Wichtig: Maximal 1–2 Schritte. Lieber klein & machbar.
Mini-Beispiel (damit du’s sofort greifen kannst)
Statt: „Ihr Kind ist ständig aggressiv.“
Besser: „In den letzten 7 Tagen gab es drei Situationen, in denen Ihr Kind andere Kinder geschubst hat –
jeweils beim Aufräumen/Übergang. Ich würde gern gemeinsam schauen, was dahintersteckt und was helfen könnte.“
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Wenn ihr das als Team verankern wollt
Struktur wirkt am besten, wenn alle sie nutzen – besonders bei Konflikt-Themen (z. B. Grenzen, Regelverstöße, Kinderschutz, Entwicklungsauffälligkeiten). Ich unterstütze euch dabei mit Team-Workshop oder Supervision – praxisnah, mit Fallbeispielen.